La santé est prioritaire. BMW Group assume la responsabilité sociale afin d’endiguer la propagation du coronavirus (COVID-19).

Nous vous prions de bien vouloir comprendre que dans certains cas, des restrictions d’activité ou également des fermetures peuvent survenir.

Par conséquent, nous vous conseillons de contacter votre partenaire BMW Motorrad  avant une visite prévue. Vous trouverez ici toutes les informations de contact de nos partenaires BMW Motorrad.

Les ateliers de vos partenaires BMW Motorrad  resteront ouverts pour vous jusqu’à nouvel ordre. Pour votre protection, ils appliquent évidemment toutes les recommandations d’hygiène de la Confédération et ont également introduit des mesures préventives supplémentaires.

En cas de panne ou d’accident, nous restons comme d’habitude à votre disposition via la hotline Group Mobile Care Hotline au +41 844 260 260, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Nous nous ferons un plaisir de continuer à vous conseiller en ligne. Nous restons comme d’habitude à votre disposition via notre site Internet avec des informations produits et le configurateur ainsi que via nos formulaires de contact. Nos partenaires BMW Motorrad attendent votre prise de contact avec impatience.

Vous pouvez également contribuer de manière importante à la protection sanitaire grâce à des mesures simples. Gardez vos distances, évitez de serrer des mains, éternuez et toussez dans votre coude, et lavez-vous régulièrement les mains avec soin.

En cas de fièvre et de toux, il est expressément conseillé de rester chez soi. Si vous présentez des symptômes de maladie, adressez-vous d’abord par téléphone à votre cabinet médical ou aux urgences.

En ce sens: #gardersesdistances et #resterunis

Stay Healthy!

Votre équipe BMW Motorrad Schweiz

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Questions fréquemment posées pendant l’épidémie de coronavirus.

  • La restitution du véhicule se fait par l’intermédiaire de l’atelier ouvert de la concession. Pour ce faire, toutefois, nous vous recommandons de consulter au préalable votre concessionnaire ou votre vendeur.

    Dans l’éventualité où il ne serait pas possible de passer par votre concessionnaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous trouverons ensemble une solution adaptée! Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 au 058 269 64 64, ou par e-mail à l’adresse contact@bmw.ch

  • Veuillez dans ce cas vous adresser au contact ci-dessous pour trouver une solution adaptée:

    Téléphone: 058 269 67 03

    E-mail: fm.bmw@bmw.ch

  • Veuillez dans ce cas prendre contact avec votre vendeur.

  • Veuillez dans ce cas prendre contact avec votre vendeur.

  • Oui. L’assurance paie votre mensualité en cas de chômage sans faute, conformément aux règles indiquées dans les conditions générales d’assurance.

  • Vous pouvez nous joindre comme d’habitude: au 058 269 64 64 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 ou par e-mail, à l’adresse contact@bmw.ch

    Vous pouvez également nous joindre via le formulaire de contact que vous trouverez sur notre site internet.

  • Le portail client en ligne offre quelques fonctions en libre-service concernant votre contrat chez BMW Financial Services. Utilisez ce lien pour accéder au portail client.

  • Votre contrat est activé le jour de la remise du véhicule, et ce n’est qu’à partir de cette date que les mensualités deviennent exigibles.

  • Normalement, les ateliers sont actuellement ouverts chez la plupart des concessionnaires. En raison des mesures prises par l’état fédéral et de la charge des ateliers, nous vous recommandons de téléphoner au préalable à votre partenaire commercial afin de lui poser toutes les questions nécessaires.

  • Normalement, les ateliers sont actuellement ouverts chez la plupart des concessionnaires et toutes les mesures imposées sont strictement appliquées. Si vous souhaitez repousser votre rendez-vous, le mieux est de contacter votre interlocuteur par téléphone ou par e-mail.

  • Vous avez la possibilité de contacter votre concessionnaire par téléphone ou par e-mail pour convenir d’un autre rendez-vous de livraison.

  • Pour le savoir, veuillez contacter votre vendeur.

  • Pour toutes informations sur les contrats de leasing et de financement en cours: consultez le portail client myfinance.bmw.ch ou écrivez à l’adresse contact@bmw.ch

    Informations relatives à l’assurance: 058 269 64 64

    Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos demandes et requêtes dans les plus brefs délais.

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